早上大家的朋友圈都在刷屏， 1月19日清晨8時(shí)許，深圳地鐵1號(hào)線出現(xiàn)故障，大量乘客排隊(duì)等候自機(jī)場(chǎng)東前往羅湖方向的列車，大量乘客甚至排隊(duì)到了站外無法進(jìn)入，地鐵方面采取緊急應(yīng)變方案，限制人流入站，正常過站車輛快速出場(chǎng)，為乘客開具延誤證明等。

鴻鳴巴士目前在西鄉(xiāng)站及深大站均有地鐵接駁巴士運(yùn)營。在今早第一班車輛司機(jī)發(fā)覺乘車人數(shù)和以往不一樣的時(shí)候猜測(cè)地鐵出現(xiàn)問題，第一時(shí)間給班車客服電話上報(bào)。公司值班人員接到通知后，第一時(shí)間通過TS班車系統(tǒng)發(fā)出公告，由于出站人員滯留，我們通過TS系統(tǒng)引導(dǎo)乘客至臨時(shí)上下車點(diǎn)，司機(jī)通過司機(jī)端現(xiàn)場(chǎng)調(diào)節(jié)第二、第三趟的值班時(shí)間，保證上座率等情況。

其實(shí)有時(shí)我們?cè)谶@座節(jié)奏那么快的城市，經(jīng)常性會(huì)遇到這些突發(fā)的狀況，對(duì)此，我們每個(gè)月都有安全演練及應(yīng)急演練，地鐵延誤對(duì)于我們來說一直是接駁用車的防范重點(diǎn)，我們的原則就是只有一個(gè)，在保證司乘人員安全的情況下，就是必須在突發(fā)狀況下保證大家的準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)的到達(dá)公司，對(duì)于今天的情況，我們的鴻鳴巴士的TS班車系統(tǒng)也起到了輔助作用，保證大家最快最準(zhǔn)的獲取信息。

在這個(gè)城市，每天都有太多的狀況和意外，鴻鳴巴士希望與君解憂，尋找詩和遠(yuǎn)方。